ビジネスマナーがわかる本

FINEBOYS Start up 0
HINODE MOOK

845円 | 発売日 2020-02-29


 




Contents


パーフェクトな社会人への道


第1章「身だしなみ」の基本を知ろう
01身だしなみの心構え/ 02カジュアルな身だしなみ/03 社会人のカバンの中身


第2章「コミュニケーション」の基本を知ろう
01コミュニケーションの重要性/ 02コミュニケーションの種類/03 挨拶と返事のマナー/ 04 お辞儀のマナー


第3章「話し方・聞き方」の基本を知ろう
01話し方の心構え/02印象のよい話し方とは/03正しい言葉選びの方法/04意見が対立したときの対処法/05「 聞き上手」の条件


第4章「指示・報告・連絡・相談」の基本を知ろう
01指示の正しい受け方/02トラブルを防ぐ指示の受け方/03スマートな報告のマナー/04正しい連絡のマナー/05スムーズな相談のマナー


第5章「電話応対」の基本を知ろう
01電話をかけるときのマナー/02電話を受けるときのマナー/03スマホ・携帯電話のマナー/04電話伝言メモの書き方


第6章「ビジネスメール」の基本を知ろう
01メール作成の基礎知識/02 返信・転送・添付のマナー/03メールのリスクヘッジ術


第7章「ビジネス文書」の基本を知ろう
01ビジネス文書のマナー/02 頭語・結語・時候の挨拶&前文・末文の挨拶/03 社内文書の基本ルール/04 社外文書の基本ルール/05封筒・はがきの宛名書きのマナー


第8章「来客応対」の基本を知ろう
01受付でのマナー/02ご案内のマナー/03応接室、会議室の席へのご案内/04乗り物での席次マナー/05お茶出しとお見送りのマナー


第9章「他社訪問」の基本を知ろう
01アポイントのマナー/02面談前の最終確認/03 好印象な面談のコツ/04 名刺交換のマナー


第10章「結婚式」の基本を知ろう
01招待状の正しい返信マナー/02ご祝儀の金額と包み方/03 披露宴の身だしなみ/04結婚式で困ること


第11章「葬儀」の基本を知ろう
01葬儀の基礎知識/02 香典の金額と包み方/03 葬儀の身だしなみ/04 葬儀会場でのマナー/05通夜や葬儀で困ること


前田裕二の思考メモ


覚えてソンなし!!


ココで差がつく!


ほか




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